Клиентски портал
Всичко за вашата IT среда на едно място — заявки, отчети и ниво на обслужване, достъпни по всяко време и от всяко устройство.
Достъпът се предоставя на клиенти с активен договор за абонаментна поддръжка.
VelTechLab — вашият IT партньор
- Поддръжка по договор Предвидим разход и договорени срокове за реакция
- Мониторинг и превенция Проследяване на системите и сигнали при проблеми
- Техника и консумативи Доставка, конфигуриране и поддръжка в едно
Какво ви дава порталът
Пълна прозрачност върху работата ни — както при големите доставчици на IT услуги.
Заявки и инциденти
Проследявайте статуса на всяка заявка в реално време — от приемането до приключването, с пълна история.
Отчети за дейността
Месечни отчети за извършената работа, времената за реакция и спазването на договореното ниво на обслужване (SLA).
Състояние на средата
Видимост към мониторинга на устройствата ви — състояние на техниката, архивиране и сигнали при инциденти.
Документи и фактури
Договори, протоколи и фактури на едно място — винаги под ръка, когато са ви нужни.
Нова заявка
Подавайте и проследявайте заявки директно — без обаждане и без имейл кореспонденция.
Известия
Уведомления при важни събития, планирани дейности и промени по заявките ви.
Как получавате достъп
-
Договор за поддръжка
Порталът е част от абонаментната поддръжка — активираме го при стартиране на услугата.
-
Лични данни за вход
Получавате индивидуални данни за вход за хората, които определите от екипа си.
-
Следите всичко в реално време
Заявки, отчети, документи и състояние на средата — достъпни по всяко време.